بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی سازمانی با عملکرد سازمانی کارکنان (مطالعه ای در سازمان مخابرات شهر تهران)

thesis
abstract

چکیده امروزه در کنار سرمایه های انسانی ، مالی و اقتصادی ، سرمایه دیگری در سازمان ها و جوامع ، مطرح شده است با عنوان «سرمایه اجتماعی». سرمایه اجتماعی ، بستر بسیار مناسبی را برای بهره برداری و بهره وری نیروی انسانی در سازمان های مختلف فراهم می آورد . از سوی دیگر ، بهره گیری از سرمایه های دیگر سازمانی نیز در پرتو این سرمایه امکان پذیر است و همین نکته بر اهمّیت این سرمایه در سازمان اشاره دارد در پایان نامه حاضر تلاش شده تا اثر سرمایه اجتماعی سازمانی و هم چنین عوامل سازمانی موثر بر عملکرد کارکنان بررسی شود. جهت بررسی موضوع فوق از نظریه های لینا و ون بورن و ناهاپیت و گوشال(1998) و شریف و همکاران (2006) در زمینه سرمایه اجتماعی سازمانی استفاده شده است؛ سرمایه اجتماعی در این نظریه ها دارای سه بعد رابطه ای، با مولفه های اعتماد، همکاری، تعهد و انتظارات و بعد ساختاری سرمایه اجتماعی با مولفه های اندازه شبکه، میزان و چگونگی ارتباط همکاران با یکدیگر، میزان صمیمیت و تنوع شبکه و بعد شناختی سرمایه اجتماعی با مولفه های زبان و کدهای مشترک و ارزش های مشترک سنجیده شده است. عملکرد سازمانی نیز بر اساس ترکیبی از نظریه achive هرسی و گلداسمیت و دیگر نظریه پردازان این حوزه با مولفه های وضوح، توانایی، انگیزش، انعطاف پذیری، کارایی و خدمت به ارباب رجوع سنجیده شده است. تحقیق از نوع کاربردی و روش مطالعه در این تحقیق پیمایش می باشد و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه است. جهت بررسی این تحقیق پرسشنامه ای در دو بخش در نظر گرفته شد. بخش اول سنجش سرمایه اجتماعی سازمانی کارکنان و بخش دوم جهت سنجش عملکرد سازمانی کارکنان مورد مطالعه است. مراکز مخابراتی شهر تهران به عنوان نوعی سازمان خدماتی؛ جامعه آماری این مطالعه را تشکیل دادند که از میان آنها ابتدا یک منطقه مخابراتی انتخاب شد و سپس به 9 مرکز مخابراتی که حاضر به همکاری بودند مراجعه شد و تمام کارکنان این مراکز (پاسخگوی امور مشترکین، کارمند، کارشناس مسئول، کارشناس ارشد، معاون و رییس) که مجموعاً 200 نفر بودند در تحقیق مشارکت داده شدند. داده های استخراجی از 200 پرسشنامه، مبنای آزمون فرضیه های تحقیق و مدل مفهومی قرار گرفت. نتایج مطالعه گویای نقش آفرینی موثر و معنی دار سرمایه اجتماعی سازمانی بر روی عملکرد کارکنان است. ضرایب همبستگی ابعاد سرمایه اجتماعی به ترتیب برای بعد رابطه ای با r=0.584، بعد شناختی با r=0.496 و بعد ساختاری با r=0.366 با اطمینان بالاتر از 99% بر روی عملکرد کارکنان تأثیر مثبت و معناداری را نشان داد، هم چنین نتایج رگرسیون نشان می دهند %0.43 تغییرات عملکرد سازمانی کارکنان توسط سرمایه اجتماعی سازمانی تبیین می گردد که نشان می دهد سرمایه اجتماعی سازمانی پیش بینی کننده خوبی برای عملکرد می باشد. لازم به ذکر است گر چه عوامل سازمانی با عملکرد کارکنان همبستگی برابر r=0.329 داشت لیکن در معادله رگرسیون در کنار ابعاد سرمایه اجتماعی به عنوان متغیر مستقل؛ ارتباط معناداری با عملکرد (متغیر وابسته) برقرار نکرد.

similar resources

تأثیر سرمایة اجتماعی سازمانی بر عملکرد سازمانی کارکنان (مورد مطالعه: کارکنان سازمان مخابرات شهر تهران)

تحقیق حاضر اثر سرمایة اجتماعی را به همراه سایر عوامل سازمانی مرتبط، بر عملکرد کارکنان مخابرات شهر تهران بررسی می‌کند. چارچوب تحقیق، بر نظریه‌های لینا و ون‌بورن  (1999)، ناهاپیت و گوشال  (1998) و شریف و همکاران  (2006) در زمینة سرمایة اجتماعی سازمانی استوار است. در این نظریات، سرمایة اجتماعی شامل سه‌ بعد رابطه‌ای، ساختاری و شناختی در نظر گرفته می‌شود. عملکرد سازمانی نیز براساس ترکیبی از نظریة هر...

full text

بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه اجتماعی کارکنان (نمونه مورد مطالعه: شهرداری شهر تهران)

سرمایه اجتماعی به عنوان پدیده‌ای مدیریتی، موجب دستیابی به منافع متقابلی می‌شود که ارزش دارایی‌های نامحسوس را افزایش می‌دهد. این سرمایه باعث مشارکت بهتر در دانش و هزینه اجرایی کمتر، به دلیل ایجاد روابط اعتماد و روح همکاری، کاهش میزان ترک خدمت کارکنان و انسجام عملی بیشتر، به علت ثبات سازمانی و تعهد کارکنان می‌شود. پژوهش حاضر که با هدف بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و میزان سرمایه اجتماعی ...

full text

بررسی ارتباط بین سرمایه اجتماعی سازمانی و وجدان کاری در بین کارکنان بانک مسکن شهر تهران

توجه به مفهوم وجدان کاری در سازمان ها در حقیقت نگاهی اخلاقی و انسانی به مقوله کار و سازمان است؛ زیرا اخلاق در رفتار حرفه ای منجر به ایجاد تعهد نسبت به انجام وظایف محوله به بهترین شکل و بدون کنترل خارجی و در پی آن بهبود نتایج کار، می شود. به همین منظور هدف اساسی این پژوهش بررسی ارتباط بین سرمایه اجتماعی سازمانی و وجدان کاری در بین کارکنان است.جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک مسکن شهر تهر...

full text

همبستگی بین تعهد سازمانی با رفتارشهروندی سازمانی در کارکنان ستاد سازمان بهزیستی شهر تهران

  مقدمه: مفهوم رفتار شهروندی سازمانی توجه مدیران و پژوهشگران زیادی را به خود جلب کرده است. رفتارهایی که توجه به آن می­تواند یکی از راه ­ های اساسی در افزایش اثر بخشی سازمان­ها باشد . پژوهش حاضر با هدف، تعیین همبستگی تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان سازمان بهزیستی شهر تهران انجام شده است.   مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی-همبستگی، مشارکت کنندگان برابر 100 نفر بودند و روش نمون...

full text

بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و عدالت سازمانی با تعهد سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان آموزش و پرورش مرکز استان گلستان)

یکی از نهادهای مهم اجتماعی، نهاد آموزش و پرورش است که وظیفه­ی انتقال علم و دانش و میراث فرهنگی را بر عهده دارد و کارکرد این نهاد مهم اجتماعی وابسته به ویژگیهای سازمانی نظیر تعهد سازمانی، عدالت سازمانی و سرمایه اجتماعی سازمانی در ساختار این نهاد است. با توجه به این مهم، هدف از این مطالعه، شناسایی رابطه بین سرمایه اجتماعی و عدالت سازمانی با تعهد سازمانی کارکنان آموزش و پرورش می­باشد. روش تحقیق پی...

full text

بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه اجتماعی کارکنان (نمونه مورد مطالعه: شهرداری شهر تهران)

سرمایه اجتماعی به عنوان پدیده ای مدیریتی، موجب دستیابی به منافع متقابلی می شود که ارزش دارایی های نامحسوس را افزایش می دهد. این سرمایه باعث مشارکت بهتر در دانش و هزینه اجرایی کمتر، به دلیل ایجاد روابط اعتماد و روح همکاری، کاهش میزان ترک خدمت کارکنان و انسجام عملی بیشتر، به علت ثبات سازمانی و تعهد کارکنان می شود. پژوهش حاضر که با هدف بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و میزان سرمایه اجتماعی ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023